1. Đối tượng áp dụng

Điều khoản mua hàng áp dụng cho mọi giao dịch mua bán giữa khách hàng và IoTech thực hiện qua website.

2. Quy trình đặt hàng

Bạn chọn sản phẩm (và phân loại/biến thể nếu có), thêm vào giỏ hàng, sau đó vào trang thanh toán để nhập thông tin nhận hàng và chọn phương thức thanh toán.

Trước khi xác nhận, hệ thống hiển thị đầy đủ danh sách sản phẩm, đơn giá, tạm tính, phí vận chuyển và tổng số tiền phải thanh toán.

Sau khi bạn bấm “Đặt hàng”, hệ thống kiểm tra tồn kho, tạo đơn và gửi thông báo kết quả. Mỗi đơn được cấp một mã đơn hàng để tra cứu.

3. Thời điểm giao kết hợp đồng

Việc bạn đặt hàng được xem là đề nghị giao kết hợp đồng. Đơn hàng ban đầu ở trạng thái “Chờ xác nhận”.

Hợp đồng mua bán được xem là giao kết khi IoTech xác nhận đơn (chuyển sang trạng thái “Đã xác nhận”). Đối với đơn thanh toán trực tuyến, đơn cũng được xác nhận sau khi giao dịch thanh toán thành công.

4. Giá và khuyến mãi

Giá sản phẩm hiển thị bằng đồng Việt Nam (₫) và đã bao gồm các loại thuế theo quy định (nếu có), chưa bao gồm phí vận chuyển.

Giá và chương trình khuyến mãi có thể thay đổi theo thời gian; mức giá áp dụng cho đơn là mức hiển thị tại thời điểm bạn đặt hàng.

5. Xác nhận và từ chối đơn

IoTech có quyền từ chối hoặc huỷ một phần/toàn bộ đơn trong các trường hợp: sản phẩm hết hàng, có sai sót rõ ràng về giá hoặc thông tin, không liên hệ được với khách, hoặc nghi ngờ gian lận.

Trong trường hợp đó, nếu bạn đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền phần bị huỷ theo Chính sách thanh toán và đổi trả.

6. Huỷ đơn

Bạn có thể tự huỷ đơn khi đơn còn ở trạng thái “Chờ xác nhận”. Khi đơn đã được xác nhận hoặc đang giao, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý.

Sau khi nhận hàng, việc trả hàng/hoàn tiền được áp dụng theo Chính sách đổi trả.

7. Bằng chứng giao dịch

Thông tin đơn hàng, trạng thái và lịch sử giao dịch được lưu trữ điện tử và là bằng chứng cho giao dịch giữa hai bên.

8. Bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng, gián đoạn từ đối tác vận chuyển hoặc thanh toán.